DMagic.ai

Da un commento a cliente. In automatico.

Guida all'uso · aggiornata il 10/11/2026 · Accedi al pannello

Cos'è DMagic.ai

DMagic.ai risponde in automatico ai commenti e ai messaggi diretti (DM) del tuo account Instagram, 24 ore su 24. L'uso tipico: pubblichi un post con scritto "commenta GUIDA e te la mando in DM"; chi commenta riceve subito una risposta pubblica e un DM con il link, anche solo se ti segue. Ogni persona finisce nei tuoi contatti, con statistiche e report.

Usa esclusivamente le API ufficiali di Meta: niente password di Instagram, nessun rischio di blocco per "automazione non autorizzata".

Prima di iniziare: cosa ti serve

  • Un account Instagram professionale (Business o Creator). Si cambia da Instagram: Impostazioni → Tipo di account e strumenti → Passa a un account professionale.
  • Una Pagina Facebook collegata a quell'account Instagram, di cui tu sei amministratore.
  • L'invito come tester dell'app DMagic.ai (te lo manda l'amministratore) e le credenziali del pannello (email e password).

Primo accesso, passo per passo

  1. Accetta l'invito da tester. Vai su developers.facebook.com/requests entrando con il tuo Facebook e accetta l'invito per l'app DMagic.ai. Se te lo chiede, completa la registrazione come sviluppatore (gratuita, bastano un paio di conferme).
  2. Permetti a DMagic.ai di inviare DM. Nell'app Instagram, sul tuo account professionale: Profilo → ☰ → Impostazioni e privacy → Messaggi e risposte alle storie → Controlli dei messaggi e attiva «Consenti l'accesso ai messaggi». Se non trovi la voce, cerca "accesso ai messaggi" nelle impostazioni. Senza questo passaggio il bot risponde ai commenti in pubblico ma non riesce a mandare i DM.
  3. Entra nel pannello all'indirizzo https://dmagic-production.up.railway.app/pannello/ con email e password (funziona da computer e da telefono, 24 ore su 24).
  4. Cambia la password: ⚙️ Impostazioni → Cambia password (almeno 10 caratteri).
  5. Collega Instagram: ⚙️ Impostazioni → Collega Instagram. Si apre Facebook:
    • premi Continua;
    • a ogni domanda scegli «Attiva solo le risorse attuali» e seleziona solo la tua azienda, la tua Pagina e il tuo account Instagram;
    • conferma le autorizzazioni e premi OK.
    Tornerai nel pannello con il messaggio verde "Instagram @… collegato" e, a sinistra, il tuo @nome sotto "Account".
  6. Compila il Profilo attività (⚙️ Impostazioni, riquadro a destra): nome, descrizione, informazioni utili (una per riga: servizi, sede, contatti, regole sui prezzi) e tono dei messaggi. L'AI lo usa per rispondere ai DM.
  7. Crea la prima automazione (vedi sotto) e provala commentando il post da un altro account.

📊 Dashboard

Il riepilogo del periodo scelto (7, 30 o 90 giorni): DM ricevuti, nuovi contatti, risposte automatiche, risorse inviate, follower conquistati con il follow-gate e conversione commento → risorsa. Il funnel mostra quante persone passano da un passaggio all'altro; Attività in diretta elenca gli ultimi eventi (chi ha commentato, chi ha ricevuto il DM o la risorsa); in basso trovi i lead caldi e i risultati di ogni automazione.

📥 Inbox

Tutte le conversazioni, con l'ultimo messaggio. Il filtro "Da rispondere" mostra quelle in cui l'ultimo messaggio è del contatto. Clicca un nome per aprire la conversazione completa (vedi Contatti).

⚡ Automazioni

Commento → DM (la funzione principale)

Premi + Nuova automazione commento → DM oppure parti da un template:

  • Lead magnet con follow-gate: la risorsa arriva solo a chi ti segue (più follower).
  • Link diretto in DM: il link arriva subito, senza obbligo di seguirti.

Campi da compilare:

  • Nome interno: un nome per riconoscerla (es. guida_prompt), non modificabile dopo.
  • Parole chiave: quelle da commentare, separate da virgola (es. GUIDA, guida). Maiuscole, minuscole e accenti non contano.
  • Su quali post: tocca le anteprime per scegliere i post. Nessuno selezionato = vale su tutti i post. Per parole comuni scegli sempre il post.
  • Risposta pubblica: il testo sotto il commento (es. "Ti ho scritto in DM!"). Vuoto = nessuna risposta pubblica.
  • Risorsa solo per chi mi segue: se attivo, il primo DM chiede di seguirti e mostra un pulsante (es. "Ti seguo"). Quando la persona lo tocca (o risponde FATTO), il bot verifica il follow: se ti segue invia la risorsa, altrimenti manda il messaggio se non è ancora follower. Dopo i tentativi massimi smette di insistere.
  • Messaggio con la risorsa: deve contenere il link. Su Google Drive condividi il file con "Chiunque abbia il link".
  • Tag: etichette da dare al contatto (es. lead_guida), utili per filtrare in Contatti.

Nell'elenco vedi per ogni automazione commenti ricevuti, risorse inviate e nuovi follower, e puoi Modificare, Mettere in pausa o Eliminare.

Puoi usare parole chiave diverse per ogni post: crea un'automazione per post.

Risposte automatiche ai DM

Se un DM contiene una delle parole chiave, il bot risponde con il testo scelto e può assegnare un tag (es. parole prezzo, costo → risposta sui prezzi, tag lead_caldo). Se nessuna regola corrisponde risponde l'AI (se attiva) usando il Profilo attività, altrimenti il messaggio predefinito.

Messaggi generali, storie, orari, operatore

  • Messaggio di benvenuto: usato la prima volta che una persona ti scrive. Viene unito alla risposta in un unico messaggio (benvenuto, riga vuota, risposta), togliendo un eventuale secondo "Ciao".
  • Messaggio predefinito: quando nessuna regola corrisponde e l'AI è spenta.
  • Storie: risposta automatica a chi risponde alle tue storie (anche solo con certe parole) e ringraziamento a chi ti menziona nella sua storia.
  • Orari: giorni e fasce (es. 09:00-13:00, 14:00-18:00). Fuori orario il bot avvisa che risponderai appena possibile, ma solo se non ha già dato una risposta con una delle tue risposte automatiche o con l'AI (l'avviso parte al massimo una volta ogni 12 ore per persona).
  • Passaggio a una persona: se qualcuno scrive ad esempio "operatore", il bot risponde che lo ricontatterai e si ferma per le ore indicate, così rispondi tu.

Ricorda di premere Salva in fondo al riquadro.

👥 Contatti (CRM)

Tutte le persone che ti hanno scritto o commentato, con ricerca e filtri per tag e stato. Aprendo un contatto vedi:

  • la conversazione completa e una casella per rispondere a mano. Instagram consente di scrivere solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio della persona: il pannello ti avvisa se sono passate;
  • la scheda lead: stato (nuovo, potenziale, sì, no), tag e note;
  • il pulsante per mettere in pausa il bot su quel contatto (7 giorni) quando vuoi gestirlo tu;
  • le risorse richieste e il loro stato.

Da Esporta CSV scarichi i contatti per Excel.

🗓️ Contenuti

  • Calendario dei prossimi 7 giorni con i post programmati.
  • Programma un post: URL pubblico dell'immagine (JPEG) o del video (MP4), tipo (Foto o Reel), caption, data e ora. Il bot lo pubblica da solo all'orario scelto.
  • Generatore AI: caption, hashtag, idee per Reel, piano editoriale, risposta a un commento. Richiede l'AI attiva.

📈 Report

Report completo a 7, 30 o 90 giorni (anche con i dati Instagram: engagement, giorni e ore migliori, top post): si apre in una nuova scheda, da cui puoi stamparlo o salvarlo in PDF con Ctrl+P. Esporta in CSV: contatti, risorse richieste e registro completo delle attività.

⚙️ Impostazioni

  • Account Instagram: stato del collegamento, Ricollega (se cambi permessi o qualcosa non va) e Scollega (il bot smette subito di rispondere).
  • Profilo attività: le informazioni che l'AI usa per rispondere.
  • Cambia password.
  • Link a Privacy e Cancellazione dei dati.

Regole di Instagram da conoscere

  • Finestra di 24 ore: puoi scrivere in DM a una persona solo entro 24 ore dal suo ultimo messaggio.
  • Un solo DM per commento, entro 7 giorni dal commento: per riprovare serve un nuovo commento.
  • Pulsanti nei DM: si vedono nell'app Instagram ma non sempre su Instagram da computer; per questo i messaggi dicono anche "oppure rispondimi FATTO".
  • I tuoi commenti e le risposte ai commenti non attivano le automazioni.

Problemi frequenti

Arriva la risposta pubblica ma non il DM
Su Instagram non è attivo «Consenti l'accesso ai messaggi» (vedi Primo accesso, punto 2). Il pannello lo segnala con un avviso rosso in alto. Dopo averlo attivato serve un nuovo commento.
Non succede niente quando commento
Controlla che: l'automazione sia attiva; la parola sia tra le parole chiave; il post sia tra quelli selezionati; stai commentando da un account diverso dal tuo; Instagram risulti collegato in Impostazioni. Se tutto è a posto e ancora non succede niente, avvisa l'amministratore.
Ho commentato di nuovo ma non risponde
Se quella persona ha già ricevuto la risorsa di quell'automazione, il bot non la rimanda e non risponde al nuovo commento (evita doppioni). Per provare di nuovo usa un altro account o un'altra automazione.
Il DM arriva nelle "Richieste"
È normale se la persona non ti segue: Instagram mette lì i messaggi dei profili che non segue.
"Collega Instagram" dà errore o non trova il mio account
Verifica che l'account sia professionale e collegato a una Pagina di cui sei amministratore, che tu abbia accettato l'invito da tester e che su Facebook tu abbia selezionato la tua Pagina e il tuo Instagram. Poi riprova.
Ho dimenticato la password
Chiedi all'amministratore di generarne una nuova.

Segnalare un problema o un'idea

Manda all'amministratore uno screenshot con cosa stavi facendo, l'ora e, se c'entra un commento o un DM, da quale account l'hai fatto. Ogni segnalazione aiuta a migliorare DMagic.ai.